Article 1 : Acceptation des conditions générales

Toutes les réservations passées par l’intermédiaire du site www.marocar-agency.com sont soumises sans réserve aux présentes conditions générales de réservation.

MaroCar est une marque de la société Luxury Cars Services.

Article 2 : Le tarif de location

Le tarif de location d’un de nos véhicules comprend toutes les charges correspondant aux critères de réservation. Le prix affiché en ligne inclus généralement les éléments suivants :

  • Le type de véhicule
  • Les dates de départ et retour du véhicule caractérisant la durée de location
  • Le kilométrage inclus
  • Le prix hors taxes de la location
  • La TVA
  • Les options choisies
  • L’assurance

Les tarifs sont garantis par la confirmation de la réservation que le client reçoit par email.

Le paiement de votre réservation est effectué sur notre site internet Dirham marocain.

Exceptionnellement des frais additionnels comme par exemple les frais de déplacement du commercial pour livrer la voiture ou la récupérer au point que vous avez choisi peuvent vous être demandés, vous serez d’abord informés de ces frais par un commercial MaroCar qui vous contactera au plus tard 24 heures après votre réservation en ligne. Vous avez droit de refuser ces frais et demander l’annulation de votre réservation sans aucun frais et le remboursement du montant payé.

En cas d’acceptation ces frais devront être payés par le client directement auprès du commercial de MaroCar au moment de la livraison de la voiture.

Article 3 : Les véhicules de location et les disponibilités

Les préférences en matière de marque ou modèle dépendent de la disponibilité au moment du retrait du véhicule. Les couleurs des voitures affichées sur le site et les photos ne sont pas contractuelles et vont aussi dépendre de la disponibilité au moment du retrait du véhicule.

En cas d’indisponibilité de la voiture sélectionnée par le client, MaroCar fait appel à ses partenaires et à son réseau national pour avoir la même voiture qui sera livrée au client au même tarif et au mêmes conditions.

Si MaroCar est dans l’impossibilité de fournir la voiture choisie pour manque de disponibilité, le client sera informé en moins de 24 heures et une autre proposition (voiture de la même gamme ou gamme supérieure) lui sera faite, le client a droit de refuser la proposition de MaroCar et la réservation sera annulée sans aucun frais.

Le client doit restituer la voiture au même niveau le niveau de carburant au départ.

Article 4 : Durée de la location

La durée de la location qui s’entend de la date de départ et de la date de retour, est celle mentionnée dans la confirmation de réservation, étant précisé que la conservation du véhicule au-delà de la durée prévue sera facturée au tarif en vigueur du site www.marocar-agency.com

Article 5 : Date et Délais de réservation

Le client peut effectuer sa réservation sur notre site internet jusqu’à 24 heures avant la prise du véhicule.

La durée minimum de location est de 3 jours (1 jour correspond à 24 heures). Dans ces 3 jours sont inclus le temps pour la prise de possession et la restitution du véhicule.

Si le client souhaite une voiture pour moins de 3 jours il doit contacter MaroCar pour une offre sur-mesure de transfert.

Article 6 : Pièces à fournir au départ

Les documents à présenter dépendent de la situation de chaque client (entreprise, particulier, étrangers, marocain résidant à l’étranger, etc.).

Une fois votre réservation effectuée en ligne, notre commercial prendra contact avec vous pour vous indiquer les documents nécessaires pour finaliser votre réservation.

MaroCar peut refuser de louer une voiture :

  • À toute personne qui ne respecte pas ces conditions générales de réservation,
  • N’étant pas en possession d’un permis de conduire valable et reconnu,
  • À toute personne ne pouvant communiquer les documents demandés par le commercial
  • A toute personne qui ne répond pas à plusieurs appels de notre commercial après la réservation en ligne,
  • À toute personne non habilitée à conclure un contrat de location au nom d’une personne morale (société ou association)
  • Pour toutes autres raisons que MaroCar juge valables.

Article 7 : Modification et annulation de la réservation

Le client peut annuler ou modifier sa réservation jusqu’à 72h avant le jour de restitution de la voiture sans aucun frais. Pour annuler ou modifier le client doit envoyer un email à l’adresse contact@marocar-agency.com accompagnée de la confirmation de réservation et une demande d’annulation (en cas d’annulation) ou une demande de modification détaillée (en cas de modification de la réservation).

Si vous annulez 48h avant la date de retrait de la voiture : 65% du montant de la réservation vous est remboursé

Si vous annulez 24h avant la date de retrait de la voiture : 50% du montant de la réservation vous est remboursé

Si vous annulez moins de 24h avant la date de retrait de la voiture : aucun remboursement ne vous ai attribué

Article 8 : Le paiement

Toutes les réservation sont payables en ligne via un paiement 100% sécurisé.

Article 9 : Dépôt de garantie

Le montant du dépôt de garantie est variable selon la voiture réservée. Si un dépot de garantie est nécéssaire, le montant sera communiqué au client 24 heures au plus tard après la réservation en ligne par le commercial de MaroCar.  Il sera restitué en fin de contrat si aucune somme n’est due. A défaut le client autorise expressément MaroCar à prélever, en les justifiant, les sommes restantes dues sur ce dépôt.

Article 10 : Facturation

A la fin de la réservation en ligne, le client reçoit une facture par email.

Article 11 : Modification des conditions générales

MaroCar se réserve la possibilité de modifier sans préavis les conditions générales d’utilisation de ses services.

Article 12 : Données personnelles

Les données personnelles du client (nom, prénom, adresses électronique et géographique, numéro de téléphone…) sont collectées par MaroCar et sont destinés à celle-ci pour établir la réservation et ne seront jamais communiquées à des tiers.

En passant sa commande sur le site, le client donne son consentement à l’utilisation par MaroCar des données nominatives recueillies lors de la prise de la commande. MaroCar conserve, à des fins de preuve, ces informations pendant une durée de 5 ans après prise de la commande sur support informatique.

Par ailleurs, MaroCar peut, si le client l’accepte, utiliser les données personnelles concernant ce dernier afin de lui adresser des offres commerciales susceptibles de l’intéresser. Le client dispose cependant du droit de s’opposer à la réception par courrier électronique de documents de prospection commerciale non sollicitée en adressant un email à MaroCar à l’adresse contact@marocar-agency.com

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour l’exercer, le client doit envoyer un email à MaroCar à l’adresse contact@marocar-agency.com

Article 13 : Droit applicable 

Les présentes conditions générales ont été publiées en application de la loi marocaine. Seul le droit marocain est applicable en cas de litige.

En cas de litige concernant la conclusion, l’exécution ou l’interprétation du contrat, la voie amiable est privilégiée. Le client doit d’abord adresser une réclamation au service Client de MaroCar à l’adresse email contact@marocar-agency.com.